by klienci czuli się zaopiekowani przez cały proces zetknięcia się z Twoją marką,
aby obsługa Twoich klientów była dla Ciebie jasną i klarowną ścieżką,
by każdy kontakt z Twoim biznesem zostawiał w innych ciepłe wspomnienia,
by odbiorcy z przyjemnością wracali po Twoje produkty i polecali je innym,
koniecznie zerknij, jak praca ze mną pomoże Ci to osiągnąć!
Analiza potrzeb Twoich Klientów
Przyjrzę się Twojej społeczności i sprawdzę, czego naprawdę szuka i potrzebuje.
Pomogę zrozumieć Ci, z jakimi wyzwaniami mierzą się Twoi klienci, zanim jeszcze o nich powiedzą.
Stworzę proste, ale skuteczne ankiety, pytania i raporty, które dadzą ci jasny obraz ich opinii.
Wyciągnę wnioski i przygotuję konkretne rekomendacje, jak ulepszyć komunikację i budować lepsze relacje.
Strategia dopasowana do Ciebie
Zaprojektuję całościowe podejście do relacji z klientami – tak, by zostawali z Tobą na dłużej.
Pomogę wprowadzić działania, które zmniejszają ryzyko utraty klientów i budują zaufanie.
Wspólnie spersonalizujemy ich ścieżkę, tak, by czuli się zaopiekowani na każdym etapie współpracy z Twoją marką.
Wesprę Cię w porządkowaniu i automatyzacji procesów, by Twoja komunikacja była spójna, lekka i empatyczna.
Lepszy onboarding i opieka nad klientem
Przeanalizuję, jak w Twoim biznesie wygląda proces wdrażania nowych klientów i pomogę Ci go uprościć.
Przygotuję czytelne materiały, które oszczędzą Twój czas i zwiększą komfort odbiorców Twojej marki.
Wdrożę proste narzędzia, które odciążą Cię w codziennej obsłudze (np. systemy CRM, automatyczne wiadomości)
Skrócę czas odpowiedzi i usprawnię kontakt, by Twoi klienci czuli się ważni i zauważeni.
Cześć, jestem Karola!
Przez blisko dekadę zajmowałam się obszarem Customer Experience w międzynarodowych korporacjach.
Na co dzień spotykam się, z tym że wielu przedsiębiorców nie jest świadomych, jak ważna jest opieka nad ich klientem. Wiele osób błędnie zakłada, że proces ten jest potrzebny tylko korporacjom, a nie małym i średnim biznesom.
Dlatego teraz jako Wirtualna Asystentka wykorzystuję swoją wiedzę i doświadczenie w tym obszarze i uczę moje Klientki, że proces obsługi klienta jest fundamentem także w małym biznesie.
Wybierz idealny pakiet dla siebie!
Ciepłe Powitanie
To start współpracy, w którym razem poznajemy Twoich klientów i ich potrzeby. Przygotowuję dla Ciebie podstawowe narzędzia: szablony odpowiedzi, formularze kontaktowe i proste procesy, które budują pierwsze dobre wrażenie i zaufanie.
Co otrzymujesz w pakiecie?
Analizę pierwszego kontaktu klienta z Twoją marką
Szablony odpowiedzi i formularze
Prosty proces obsługi zapytań
Wskazówki do poprawy pierwszego wrażenia
Czy ta usługa jest dla Ciebie?
TAK, jeśli:
Zaczynasz budować relacje z klientami
Chcesz zwiększyć liczbę powracających klientów
Chcesz poprawić sposoby kontaktu z Twoimi odbiorcami
Czujesz, że „coś” w kontakcie z klientem u Ciebie nie działa, ale nie wiesz co
NIE, jeśli:
Wolisz skupić się wyłącznie na szybkim pozyskaniu nowych klientów
Masz perfekcyjnie dopracowany proces obsługi klienta
Nie chcesz wdrażać zmian po analizie aktualnego sposobu kontaktu
Budujemy głębszą relację z Twoimi klientami poprzez dedykowane strategie komunikacji i angażujące działania. Przygotowuję programy lojalnościowe, materiały do utrzymania kontaktu i systemy, które wzmacniają zaufanie i zaangażowanie.
Co wchodzi w skład pakietu?
Zawartość pakietu „Ciepłe Powitanie”
Analiza potrzeb klientów i ich ścieżek
Tworzenie programów lojalnościowych i materiałów follow-up
Szablony komunikacji angażującej i przypominającej
Monitorowanie opinii i wsparcie reakcji na nie
Czy ta usługa jest dla Ciebie?
TAK, jeśli:
Chcesz zwiększyć zaangażowanie klientów
Chcesz zbudować lojalną społeczność
Stawiasz na długofalowe relacje z klientami
Jesteś gotowa zainwestować czas, energię i pieniądze w doświadczenie klientów przy kontakcie z Twoją marką
NIE, jeśli:
Potrzebujesz jednorazowej usługi związanej z doświadczeniem klienta
Pełna opieka nad klientem na każdym etapie – od pierwszego kontaktu, przez obsługę bieżącą, aż po działania proaktywne. Monitoruję opinie, reaguję na potrzeby i wdrażam usprawnienia, by Twoi klienci czuli się stale ważni i zaopiekowani.
Z czego składa się pakiet?
Zawartość pakietów „Ciepłe Powitanie” i „Trwała Więź”
Monitorowanie i analiza opinii klientów
Reakcja na feedback i bieżące wsparcie
Wdrażanie usprawnień i optymalizacja procesów
Miesięczne wsparcie wdrożeniowe i optymalizacja
Czy ta usługa jest dla Ciebie?
TAK, jeśli:
Masz dużą lub rosnącą bazą klientów
Oczekujesz stałego wsparcia i reakcji
Stawiasz na na najwyższą jakość obsługi
Potrzebujesz odciążyć się od codziennych zadań
NIE, jeśli:
Działasz okazjonalnie, bez stałej obsługi klienta
Chcesz samodzielnie prowadzić proces i wiesz, jak należy go zbudować
Masz minimalny kontakt z klientem i jest to dla Ciebie odpowiednie
Nie chcesz nic zmieniać w swoim kontakcie z klientami
